2009/12/14 (Mon) カニサボテン

我が家には、ほりっぱなしの「カニサボテン」がいる。
花がある時だけ、応接間に飾られ、花が無くなると、裏の
外階段に出されて、忘れ去られる（ゴメンネ）

このカニサボテンを見るたびに、たくましさを感じる。
水をやることもなく、裏の外階段の隅で、人知れず、
美しいつぼみを付ける。

そして、この時期になると、
しっかり輝くばかりの花を咲かせる。
毎年、毎年、同じ・・・・天候が不順だろうが何だろうが
もくもくと、自分のペースで花咲くカニサボテン。

花が素晴らしければ、素晴らしいほどに、心にジーンとくるものがある。
それは・・・・カニサボテンが語ってくれているからだろうか。

今年もガンバッタネ。
変わらぬ美しい花を毎年ありがとう。

そして、このたくましい花を見られて、しあわせ。
生かされている自分を含めて、全ての人に愛と感謝を込めて。
孝香

2009/12/13 (Sun) 今日は読書会

今日は朝６：３０～1時間、ペンギン博士と一緒に
お掃除し、この素晴らしい家に感謝した。

その後、実家へ行って、買い物をして、食事の後の
お散歩はペンギン博士と手をつないで「本」屋さんへ行って・・・・

本好きの二人は7冊も・・・買ってしまった（笑）

それというのも、娘からのメール

「今日は日中ポカポカと良いお天気だったね。

ところで、今月のHANAKOっていう雑誌で聖地案内の特集してるんだけど、
38ページに兒玉さんがちょこっと載ったんだよ。

東京聖地案内ページで各神社について少しコメント載せてます。

もしよかったら、本屋さんに行った時にでも、立ち読みでパラっと見てみて～

…と、ちょっとしたお知らせまでに。」

なんと、ＨＡＮＡＫＯに、娘のまるちゃんがお世話になっている
こだまゆうこ（上田裕子）さんの記事が載っているとの話し。
ちらっと立ち読みするつもりが・・・・顔写真が載っているではないか。

ゆっくり読みたくなり、一冊買って隣を見れば、斎藤一人さんの新刊本。
浅見帆帆子さんの本も。・・・とあれよあれよという間に７冊。

買ってきた早々、読書会になり、あっという間に夕方。
なんど、実にしあわせなひと時を過ごした。

毎日、しあわせ
ペンギン博士、ありがとう。
そして、娘のまるちゃん、ありがとう。
ステキな本のお知らせ感謝しています。

全ての人に感謝を込めて孝香

2009/12/12 (Sat) 赤パンツ プレゼント！

ご来店のお客様に、年内にお越し頂いた方のみ、赤パンツ（女性用）
のプレゼントをしています。

また、ご来店頂いて、5000円以上お買い上げの方。
空くじなし、色々当たるくじぴきをしています。

さて、今年も後わずか・・・・
全部赤パンツをプレゼント出来るのか？

スタッフ達にももちろん配りました（笑）

(有)アムリットでは、まず、スタッフの皆が喜んで
笑顔になって、そして、その喜びがお客様にも・・・・と思っています。

ありがた～いスタッフ。
ありがた～いお客様。
一人でも多くの人をしあわせに出来れば、
こんな幸せなことはない。と思う日々。

今日は生桑でペンギン博士としあわせ談義。

今日一日無事にしあわせに過ごさせて頂いたことに感謝し、
「ありがとう」をとなえ、
アロマオイルＨ（至福の香）を枕元にたらし、
おやすみなさ～い。

すべての人に感謝の孝香

2009/12/11 (Fri) クレーム対応

ＦＡＸで入った、翌日配達指定のお客様。
すぐ発送しようにも、ソックスのサイズの指定がなく、
確認のお電話をしたが、繋がらず、そのまま発送できずに
配達指定日の本日になってしまった。
もう一度、電話連絡すると、なんとか繋がった。
前日は別のスタッフが対応したが、純子さんんが引き継ぎ電話をトライ。
繋がったが、希望の日に手にできなかったことへのお怒りの電話となった。
ひたすら謝る純子さん。スゴイ！

お客様のお怒りは収まった。
クレームはお客様の期待度の表れ。
かなりの期待度が(有)アムリットにあり、その期待にお応えできないと、怒りとなる。

クレームは、いわば、私達のサービス向上への
ありがたいプレゼントと思っている。

純子さんも、自分のことではないのだけれど、
他のスタッフの件で、順番で回って来たことなのに、
自身のことのように謝り、ひたすら謝り続けて、感心してしまった。

そして、それを見て佳子さんは、お詫び分を書くねと、
これまた、やさしい思いやりの言葉を言ってくれる。

すばらしい！　なんとチームワークがいい。
(有)アムリットのスタッフはスゴイ。

ステキな心、輝いている人がいるんです。
もっと、もっと、期待に応える(有)アムリットになれるように・・・
ガンバリまーす。と・・・・

今日も一日、ステキなドラマを見て感動しました。

純子さん、佳子さん、クレーム頂いたお客様、
藤澤さん、ペンギン博士。
全ての人に沢山の感謝を込めて。
孝香

2009/12/10 (Thu) 村岡さん、葛西さんご来店

お客様の村岡さ～んご来店。
つい２～３日前にご友人と一緒にいらっしゃたが、
お目当ての山蜂蜜がなく、（すみません。在庫切れでした）
帰られて、また今日ご来店頂きました。

２度も足を運んで頂き、とても嬉しくありがたく思います。
感謝です。

また、葛西さん、ご来店で・・・・フィオーラを純子さんに
してもらって、ここちよさそ～。
色々体験して頂くコーナーで、見る見るうちにリフトアップ
して、すご～い、と思っちゃいました。

お客様がいらっしゃるとありがたくって嬉しいです。
全ての人に感謝の孝香